Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten. Deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 17106411 op 18 juni 2025.
Maliesingel 38, 3581 BK Utrecht
T 030 693 60 00 - E info@atrive.nl - I www.atrive.nl - KvK 17106411

Art. 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtgever: de wederpartij van Atrivé bij een overeenkomst als bedoeld in Artikel 2.1.
Opdracht: alle (advies)werkzaamheden die opdrachtgever Atrivé heeft verzocht te verrichten.
Overeenkomst: al hetgeen tussen de opdrachtgever en Atrivé is overeengekomen of ongewijzigde aanvaarding door Atrivé van de opdracht.
Offerte: een aanbod in de zin van artikel 6:217 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.
Atrivé: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Atrivé alsmede met haar verbonden vennootschappen.

Art. 2 Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle afspraken waarbij Atrivé werkzaamheden uitvoert. Dat geldt ook voor alles wat daaruit voortkomt of daarmee samenhangt, zoals vervolgopdrachten of aanvullende afspraken. Ook als Atrivé een offerte of voorstel uitbrengt, zijn deze voorwaarden van toepassing.
2. Als we samen willen afwijken van deze voorwaarden, dan kan dat alleen als Atrivé dat schriftelijk bevestigt.
3. De eigen algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet. Die wijzen we af, tenzij we schriftelijk anders hebben afgesproken.
4. Als Atrivé bij een offerte of opdracht naast deze algemene voorwaarden ook andere voorwaarden van toepassing verklaart, dan gelden deze algemene voorwaarden als leidend bij tegenstrijdigheden. Dat is anders als we daarover samen uitdrukkelijk andere afspraken hebben gemaakt.
   
   

Art. 3 Uitgangspunten

1. Integriteit en onafhankelijkheid - Wij handelen vanuit vakmanschap, bevlogenheid en betrokkenheid en met integriteit. Dat betekent dat we deskundig optreden en zorg dragen voor onze professionele en relationele onafhankelijkheid. We laten ons bij de uitvoering van de opdracht uitsluitend leiden door het belang van de opdracht zelf. Wanneer we signaleren dat de opdrachtgever hierin niet handelt als een goede opdrachtgever, spreken wij de opdrachtgever daarop aan.
2. Openheid in de selectieprocedure - We gaan uit van openheid in het voortraject. Dat betekent dat de opdrachtgever eerlijk is over het verloop van de selectieprocedure, de rol van andere adviesbureaus, de gehanteerde selectiecriteria en het moment waarop de keuze wordt gemaakt.
3. Verantwoord opdrachtgeverschap - De opdrachtgever voert een zorgvuldig opdrachtbeleid, waarbij aandacht is voor transparantie, duidelijke afspraken en een eerlijke beoordeling van de inzet van adviseurs.
4. Informatievoorziening - De opdrachtgever voorziet Atrivé tijdig van alle informatie die nodig is om de opdracht goed, zorgvuldig en doelmatig te kunnen uitvoeren – zowel op verzoek als uit eigen beweging.
5. Betrouwbaarheid en nakomen van afspraken - De opdrachtgever stelt zich op als een betrouwbare partner. Dat betekent: gemaakte afspraken worden nagekomen, waaronder tijdige betaling van facturen.
   
   

Art. 4 Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

1. Een offerte van Atrivé is 30 dagen geldig, tenzij in de offerte zelf een andere termijn is vermeld. Deze termijn gaat in op de dag waarop de offerte aan de opdrachtgever is verstrekt.
2. Atrivé mag een offerte op elk moment intrekken. Als dat gebeurt, vergoedt Atrivé geen kosten of schade die daardoor voor de opdrachtgever ontstaan.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een opdracht bevestigt en Atrivé die bevestiging heeft ontvangen. Die bevestiging is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever op dat moment heeft gedeeld. De bevestiging geldt als een juiste en volledige weergave van de gemaakte afspraken.
4. Als de situatie vraagt om direct te starten met het werk, dan geldt de opdracht als aanvaard zodra Atrivé feitelijk begint met de werkzaamheden die door de opdrachtgever zijn gevraagd.
   
   

Art. 5 Gegevens en informatie

1. Atrivé kan de opdracht alleen goed uitvoeren als zij beschikt over de informatie die zij nodig heeft. De opdrachtgever zorgt ervoor dat deze gegevens tijdig, volledig en in de vorm die Atrivé nodig heeft worden aangeleverd.
2. De opdrachtgever staat ervoor in dat de verstrekte informatie juist, volledig en betrouwbaar is – ook als die van derden afkomstig is.
3. Als er tijdens de samenwerking nieuwe feiten of omstandigheden zijn die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de opdracht, dan informeert de opdrachtgever Atrivé daarover zo snel mogelijk.
4. Houdt de opdrachtgever zich niet aan wat hierboven is afgesproken, dan kunnen daar extra kosten voor Atrivé uit voortvloeien. Die kosten zijn dan voor rekening van de opdrachtgever.
   
   

Art. 6 Uitvoering van de opdracht

1. Atrivé bepaalt hoe en met welke mensen de opdracht wordt uitgevoerd. Daarbij houden we uiteraard zoveel mogelijk rekening met de wensen die de opdrachtgever kenbaar heeft gemaakt.
2. Is de opdracht verstrekt met het oog op een specifieke persoon binnen of namens Atrivé, dan betekent dat niet automatisch dat alleen deze persoon de werkzaamheden uitvoert, of dat hij of zij daar persoonlijk verantwoordelijk voor is. De opdracht blijft ook van kracht bij diens afwezigheid of overlijden, tenzij we daarover schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
3. Atrivé voert de opdracht uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van een professioneel bureau mag worden verwacht. We spannen ons in voor een goed resultaat, maar we kunnen geen garantie geven op het bereiken van een specifiek eindresultaat.
4. Als we afspraken maken over termijnen, dan zijn die alleen bindend (‘fataal’) als we dat uitdrukkelijk en schriftelijk met elkaar hebben vastgelegd.
   
   

Art. 7 Intellectuele vermogensrechten

1. Alles wat Atrivé tijdens de opdracht ontwikkelt of gebruikt en dat een creatief of inhoudelijk karakter heeft -zoals modellen, adviezen, werkwijzen of presentaties- valt onder het intellectueel eigendom van Atrivé. Dat geldt ook als het speciaal voor de opdrachtgever is gemaakt.
2. De opdrachtgever mag deze materialen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Atrivé vermenigvuldigen, publiceren of commercieel gebruiken – ook niet via derden.
   
   

Art. 8 Vertrouwelijkheid en privacy

1. Atrivé gaat zorgvuldig om met alles wat zij in het kader van de opdracht te weten komt. Wij behandelen alle informatie die we ontvangen of verzamelen vertrouwelijk. Dat geldt ook voor informatie over de opdrachtgever zelf en diens belangen of positie.
2. Als Atrivé bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat op een zorgvuldige en verantwoorde manier. We houden ons daarbij aan de geldende wet- en regelgeving, zoals de AVG. Op verzoek geven we inzicht in hoe we met persoonsgegevens omgaan.
3. Atrivé gebruikt persoonsgegevens alleen voor het uitvoeren van de opdracht. We verwerken deze gegevens niet voor eigen doeleinden en ook niet voor andere of bredere doelen dan redelijkerwijs nodig is, tenzij de opdrachtgever daar schriftelijk toestemming voor geeft.
4. Als een betrokkene gebruik wil maken van zijn of haar rechten (zoals inzage, correctie, verwijdering of dataportabiliteit), dan werkt Atrivé hieraan mee. De opdrachtgever blijft daarbij verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van deze wettelijke verplichtingen. Atrivé handelt dus alleen op verzoek van de opdrachtgever. Atrivé zal niet zelfstandig uitvoering geven aan de verplichtingen die op grond van de wet op de opdrachtgever berusten.
   
   

Art. 9 Eerlijke beloning en naleving wetgeving

1. Atrivé werkt op een eerlijke en transparante manier. Dat betekent onder andere dat wij ons bij de uitvoering van de opdracht houden aan de Wet aanpak schijnconstructies. We zorgen ervoor dat onze medewerkers het loon ontvangen waar zij recht op hebben, zoals vastgelegd in artikel 7:616a en 7:616b van het Burgerlijk Wetboek.
   
   

Art. 10 Tarieven, facturering en betaling

1. Alle prijzen in offertes en opdrachten van Atrivé zijn uitgedrukt in euro’s.
2. De opdrachtgever betaalt Atrivé een honorarium en bureaukosten (exclusief btw), plus een vergoeding voor eventuele gemaakte kosten. Dit gebeurt volgens de gebruikelijke tarieven, rekenmethodes en werkwijzen van Atrivé.
3. Atrivé kan haar tarieven en het percentage bureaukosten jaarlijks aanpassen.
4. Bij lopende opdrachten kondigt Atrivé zo’n aanpassing minimaal één maand van tevoren aan.
5. Atrivé kan vragen om een voorschot voordat we aan de opdracht beginnen. Dit wordt later verrekend met de eindfactuur.
6. Als een factuur niet op tijd wordt betaald, mag Atrivé haar werkzaamheden opschorten – ook bij andere lopende opdrachten van dezelfde opdrachtgever.
7. Atrivé is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat doordat werkzaamheden zijn opgeschort vanwege betalingsachterstand.
8. We mogen onze werkzaamheden tussentijds factureren.
9. Heb je een klacht over een factuur? Laat het ons dan binnen 30 dagen na de factuurdatum schriftelijk weten. Daarna vervalt het recht om te reclameren.
   
   

Art. 11 Betalingstermijn en incassokosten

1. Facturen van Atrivé dienen binnen 30 dagen na de factuurdatum te worden betaald. Als betaling uitblijft, is de opdrachtgever automatisch in verzuim. Vanaf dat moment is ook de wettelijke rente verschuldigd.
2. Als Atrivé genoodzaakt is om incassomaatregelen te nemen, dan komen de daaraan verbonden kosten voor rekening van de opdrachtgever. Dit betreft:
   a. buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag (met een minimum van € 114,-)
   b. én alle verdere kosten die Atrivé moet maken om haar rechten af te dwingen – ook als die hoger zijn dan wat de rechter normaal gesproken toewijst.
   
   

Art. 12 Vragen of klachten over factuur

1. Heeft de opdrachtgever een opmerking of klacht over een factuur? Dan moet dit binnen 30 dagen na de verzenddatum schriftelijk aan Atrivé worden gemeld. Doet de opdrachtgever dit niet op tijd, dan vervalt het recht om bezwaar te maken.
2. Een klacht over een factuur betekent niet automatisch dat betaling mag worden uitgesteld. Alleen als Atrivé dat expliciet aan de opdrachtgever meldt, mag betaling tijdelijk worden opgeschort.
   
   

Art. 13 Aansprakelijkheid en schade

1. Atrivé is alleen aansprakelijk voor schade als die voortkomt uit een tekortkoming in zorgvuldigheid of deskundigheid, terwijl de opdrachtgever daar wél op mocht vertrouwen. Er is geen vergoeding mogelijk voor:
   a. schade bij de opdrachtgever of derden als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de opdrachtgever is verstrekt
   b. schade door het handelen of nalaten van door Atrivé ingeschakelde derden, zoals externe hulppersonen (niet zijnde medewerkers van Atrivé), ook als zij werken voor een aan Atrivé verbonden organisatie
   c. indirecte schade of gevolgschade, zoals kosten die de opdrachtgever anders niet had hoeven maken als de opdracht vanaf het begin foutloos was uitgevoerd.
2. Als schade is ontstaan, mag Atrivé deze -waar mogelijk- zelf herstellen of beperken.
3. Overweegt de opdrachtgever Atrivé aansprakelijk te stellen? Dan is opdrachtgever verplicht eerst in overleg te treden met Atrivé voordat verdere stappen worden gezet.
4. De aansprakelijkheid van Atrivé is altijd beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever volgens artikel 10 aan honorarium heeft betaald of nog moet betalen voor het deel van de werkzaamheden waarop de schade betrekking heeft. Deze aansprakelijkheid is in elk geval gemaximeerd op € 50.000,- (exclusief btw).
5. Gaat het om schade door dood of lichamelijk letsel, dan geldt het bedrag dat door de verzekering van Atrivé in dat geval wordt uitgekeerd als maximum.
6. Schadeclaims moeten binnen twaalf maanden na ontdekking van de schade schriftelijk aan Atrivé zijn gemeld. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.
7. De opdrachtgever vrijwaart Atrivé voor alle aanspraken van derden (zoals aandeelhouders, bestuurders, medewerkers of gelieerde organisaties) die voortkomen uit of samenhangen met de werkzaamheden die Atrivé voor de opdrachtgever uitvoert.
   
   

Art. 14 Opzegging overeenkomst

1. We vinden het belangrijk om op een goede manier met elkaar samen te werken. Toch kan het gebeuren dat een samenwerking niet meer past. Dan is het belangrijk dat er duidelijke afspraken zijn over hoe we daar samen zorgvuldig mee omgaan. Zowel wij als de opdrachtgever kunnen de samenwerking tussentijds beëindigen. Dat doen we schriftelijk, met opgave van redenen. We houden daarbij een opzegtermijn van één maand aan, tenzij we daar schriftelijk samen andere afspraken over hebben gemaakt.
2. Soms vraagt een situatie om directe beëindiging van de overeenkomst. Dat kan -zonder opzegtermijn en zonder verplichting tot vergoeding- als:
   a. één van beide partijen zich niet aan belangrijke afspraken houdt en die ander ondanks een duidelijke waarschuwing binnen een redelijke termijn niets verandert
   b. er sprake is van (dreigend) faillissement, surseance van betaling of beëindiging van de organisatie
   c. er omstandigheden zijn waardoor een goede samenwerking niet meer mogelijk is, zoals:
   1. een verstoorde of moeizame samenwerking
   2. een onveilige sfeer of gebrek aan respect in de samenwerking
   3. er sprake is van grensoverschrijdend gedrag (fysiek, verbaal of non-verbaal).
3. Als één van voorgaande situaties zich voordoet, proberen we eerst in gesprek te gaan en samen naar een oplossing te zoeken. Lukt dat niet, dan beëindigen we de overeenkomst – met zorg voor een nette afronding.
4. Bij beëindiging van de overeenkomst blijven betalingsverplichtingen voor reeds verrichte werkzaamheden bestaan. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar redelijkheid afgerekend. We maken in goed overleg afspraken over de overdracht of afronding van werkzaamheden.
   
   

Art. 15 Toepasselijk recht en geschillenregeling

Utrecht, 18 juni 2025